Primeiramente acesse o suporte privado da Microsoft, utilizando sistema de suporte seguro que está neste link : E-formulário da Microsoft.
Isto irá permitir você acessar um ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados.
Note que você terá que ter uma conta Microsoft. Se não conseguir conectar a sua conta principal, pode utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova Conta Microsoft. Neste link.
Para Outras Informações Clique aqui.
Dicas para preencher o formulário:
Preencha o formulário, do computador e localização que sempre você acessa a sua conta com sucesso.
Preencha todos os campos, tais como resposta a pergunta secreta, senhas que tenha utilizado anteriormente (pode facilitar até 3), assuntos de e-mails, contatos de e-mail e pastas que tenha criado podem facilitar ainda mais a recuperação.
Se você não for bem sucedido, anote o número do pedido de suporte, e-mail alternativo utilizado para preencher o suporte e contate o suporte privado para contas da Microsoft neste link, de modo a lhe facilitar ainda mais sua resposta.
Essa e minha dica.
Um abraço e até a próxima.
16 de março de 2016 em 16:42
quero recuperar minha conta microsoft outlook..nao lembro a minha sena
16 de março de 2016 em 19:44
nao consigo recuperal a minha conta outlook mail.
17 de março de 2016 em 13:53
qual o problema?
13 de dezembro de 2016 em 10:22
estou tentando recuperar a minha conta do hotmail, tento entrar e fala que outra pessoa esta usando. mas eu lembro pouca coisa para recupera, entao da sempre negada a reativação.
30 de outubro de 2017 em 00:12
Quero recuperar a senha do email da minha namorada, mas ela nunca entrou nesse email. ela fez esse email para cadastrar em outra coisa. As informações que tenho sobre o email são muito poucas e não são o suficiente para recuperar a senha. Oque faço?
20 de novembro de 2018 em 14:13
nao consigo recuperar minha conta hotmailcomo faço ?
9 de janeiro de 2020 em 19:28
oi nao consigo entrar no meu hotmail pelo p.c
30 de abril de 2016 em 22:28
PESSOAL TENHO A PLENA CERTEZA QUE A MICROSOFT NÃO DESEJA QUE OS SEUS USUÁRIOS DE EMAIL NÃO CONSIGAM RECUPERAR UMA CONTA BLOQUEADA, ESTOU A UMA SEMANA TENTANDO RECUPERAR UMA CONTA E TENHO 17 Números de Pedido de Suporte ENVIADOS PELA A MICROSOFT E TODAS AS RESPOSTAS DADA PELA MICROSOFT SAO SEM FUNDAMENTOS E SEM LOGICA IMAGINO QUE TIPO DE TÉCNICOS TEM NA MICROSOFT, AQUI VAI ALGUNS NÚMEROS N.º de PS 1337624, 133737851, 133737851,SRX1337230980ID – Consulta 133723098, 1337230980A, ” É UM NUMERO DE SOLICITAÇÃO DE RECUPERAÇÃO DE CONTA” E COM ISSO ACREDITO QUE A MICROSOFT NÃO ESTA NEM UM POUCO PREOCUPADA COM OS SEUS USUÁRIOS DE CONTAS DE EMAIL. A MINHA INSATISFATÓRIO COM A MICROSOFT É GIGANTESCA.
FALEU PESSOAL
5 de março de 2018 em 15:37
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA
30 de abril de 2016 em 22:30
O SUPORTE DA MICROSOFT NAO VALE NADA NAO ADIANTA
13 de junho de 2016 em 14:04
É engraçado mas vou entrar com uma ação judicial contra a microsoft por danos e retenção de conta. Esse pessoal vai ver quem sou eu!
3 de julho de 2016 em 10:45
Preciso com urgência recuperar minha conta Microsoft.tem um e-mail para uma vaga de trabalho e preciso com urgência dele.E as etapas de recuperação não funcionam.
21 de julho de 2016 em 17:10
oi eu perdi minha conta e nao consigo entra nem com minha senha kja term meses tentando e nao obtenho respostas
21 de julho de 2016 em 17:12
ESSOAL TENHO A PLENA CERTEZA QUE A MICROSOFT NÃO DESEJA QUE OS SEUS USUÁRIOS DE EMAIL NÃO CONSIGAM RECUPERAR UMA CONTA BLOQUEADA, ESTOU A UMA SEMANA TENTANDO RECUPERAR UMA CONTA E TENHO 17 Números de Pedido de Suporte ENVIADOS PELA A MICROSOFT E TODAS AS RESPOSTAS DADA PELA MICROSOFT SAO SEM FUNDAMENTOS E SEM LOGICA IMAGINO QUE TIPO DE TÉCNICOS TEM NA MICROSOFT, AQUI VAI ALGUNS NÚMEROS N.º de PS 1337624, 133737851, 133737851,SRX1337230980ID – Consulta 133723098, 1337230980A, ” É UM NUMERO DE SOLICITAÇÃO DE RECUPERAÇÃO DE CONTA” E COM ISSO ACREDITO QUE A MICROSOFT NÃO ESTA NEM UM POUCO PREOCUPADA COM OS SEUS USUÁRIOS DE CONTAS DE EMAIL. A MINHA INSATISFATÓRIO COM A MICROSOFT É GIGANTESCA.
21 de julho de 2016 em 17:12
Preciso com urgência recuperar minha conta Microsoft.tem um e-mail para uma vaga de trabalho e preciso com urgência dele.E as etapas de recuperação não funcionam.
29 de agosto de 2016 em 23:02
Prezados,
NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA ATÉ HOJE, SOLICITEI DESDE O INÍCIO DE AGOSTO, NÃO VOU SOSSEGAR ATÉ QUE CHEGUE NAS MÍDIAS, JORNAIS E ETC.
Bloquearam minha conta de e-mail por nada, pois, SEM SOMBRAS DE DÚVIDAS, sou a única pessoa a utilizá-lo e tenho certeza que eu NUNCA ERREI A SENHA. Preciso dos meus e-mails que estão armazenados no meu e-mail do hotmail.
Afim de desbloqueá-lo, eu recebi um questionário a ser preenchido, porém não me lembro de todos os dados exigidos (não sei em que época eu o cadastrei), fiz isso por diversas vezes, recebi uma mensagem recomendando a criação de uma nova conta. E quanto aos meus e-mails, IMPORTANTES, armazenados no e-amil da hotmail ????
Quero saber se esta empresa possui Ouvidoria, pois quero relatar este problema muito sério, que tem me prejudicado e vem sem solução desde o início de mês de Agosto.
Procurei por toda pagina da Microsoft no Brasil e não encontrei nada ou alguém que resolvesse meu problema.
Minha indignação é como uma empresa deste porte está desinteressada em resolver o meu problema???? Como não possuir Ouvidora se o pessoal de suporte apenas trabalho com mensagem padrão? Preciso de um posicionamento URGENTE !!!!
Vou aguardar alguém do suporte ou de outro setor (pouco me interessa), que e envie a solução plausível e não há mesma mensagem padrão de todos os dias.
Estou perdendo muito tempo e inclusive dinheiro com esta conta bloqueada, cabendo indenização por danos morais. SOU ADVOGADO e trabalho à anos com este e-mail. Porque me bloquearam ? Confirmei TODOS OS DADOS que eu me lembrei, porém creio que não foi o suficiente. Mas podem fazer qualquer teste, que eu tenho como comprovar que o e-mail é meu (guilhermehalves@hotmail.com).
Não vou HESITAR em enviar uma reclamação por dia, bem como EM OUTRAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO POSSÍVEIS afim que alguém da Microsoft (HOTMAIL) dê um tratamento.
LI EM OUTRAS RECLAMAÇÕES NAS COMUNIDADES DA MICROSOFT E ACHEI IMPORTANTE RESSALTAR: “Duvido que funcione e investirei muito tempo para PROCESSAR a empresa devido a falta de atendimento e devido aos danos morais causados por erro interno.
Vocês não estão preocupados com a minha segurança, estão preocupados em atrapalhar a vida de muitos, pois vejo, através desta comunidade, que não sou a única a reclamar de bloqueamento de conta.
Aguardo a informação sobre a Ouvidoria e ser receber mais uma mensagem padrão, será mais uma para comprovar a inutilidade das ferramentas de suporte de vocês.”
MINHA INDIGNAÇÃO É TOTAL CONTRA A MICROSOFT QUE ATÉ HOJE NÃO RESOLVE MEU PROBLEMA !!!
27 de janeiro de 2019 em 04:10
Estou passando por essa situação! Como resolveste teu problema?
1 de setembro de 2016 em 12:09
Bom dia,
Eu tambem estou tendo problemas a varios dias, isso ja esta indo pra 2 meses, a minha senha estava ativa, e conseguindo entrar normalmente, porem agora dos ultimos meses nao consigo, mais acesso, tentei recuperar com o Codigo de Segurança o codigo chegar, consigo acessar, e pede para confirmar os dados e bloqueam novamente, com isso tudo estou sem acesso ao email”hotmail”, e estou sem ajuda suporte para resolver este problema, ja mandei diversos email, chamados e nao consigo Resolver.
Por isso se alguem souber como recuperar, me ajude a resolver isso, pois o email era de trabalho e nao consigo mais acesso.
abri uma outra conta e nao consigo recuperar os dados, e nem contatos. como eles dizem que podemos recuperar. ou seja nada resolvido.
obrigada
2 de setembro de 2016 em 13:50
Preciso da minha conta de volta não consigo recupear pelo sistema da microsft pelo amor de Deus me ajudem.
8 de outubro de 2016 em 14:00
EU SIMPLESMENTE NAO CONSIGO ACESSAR MEU EMAIL PELO FATO DE TER MUDADO DE PAÍS… PRECISO MUITO DESSA CONTA, POIS TENHO EMAILS MEGA IMPORTANTES…NÃO SEI MAIS O QUE FAÇO… ESTOU HÁ UM MÊS TENTANDO RECUPERAR! POR FAVOR ALGUMA AJUDA? COMO ENTRO EM CONTATO COM A MICROSOFT???? SOS
8 de outubro de 2016 em 20:16
voce tem que seguir o procedimento…. e a melhor forma
27 de janeiro de 2019 em 21:42
boa noite eu tenho um email que não utilizo há anos. eu sei a senha e digito ela mas eles reconhecem como problema, eu não tenho mas o telefone celular vinculado sei ate o numero, e os dados cadastras do email não foram atualizados apenas fiz o email. então o outro email vinculado a este, eeu lembro de ter feito uma espécie de sincronização entre eles , já está desativado pois excluir… como faço para acessar este email? eu sei a senha mas não entra
26 de outubro de 2016 em 08:22
Bom dia,
Já à quase dois meses que não consigo aceder à minha conta hotmail (ivone.carvalho@hotmail.fr) pois diz que está a ser usado por outro utilizador. Já respondi ao questionário online mas não consigo preencher todos os dados pois tendo em conta que tenho uma conta gmail não usava muito o hotmail e não me lembro de todo que fazia. Contudo tenho emails importantes na minha conta hotmail que preciso recuperar.
Agradeço a mais breve resposta.
27 de outubro de 2016 em 02:02
voce fez todos os procedimentos do site?
16 de novembro de 2016 em 19:17
Criei a minha conta é mais de 10 anos, não lembro mais as informações no ato da criação da mesma, agora a conta está bloqueada, já tentei 15454897465124 vezes todos os procedimento e nada, Microsoft = Desrespeito com usuário.
16 de janeiro de 2017 em 17:21
quero recuperar meu facebook e estou com conta bloqueada, de jeito nenhum consegui recuperar mesmo dando todas as informacoes concretas eles querem e nossos dados bando de fe da puta…
17 de fevereiro de 2017 em 16:53
Muito triste com a MICROSOFT vejo que não é apenas eu q estou com problemas mas uma grande quantidade de pessoas, a maioria aqui criou o emais a muito tempo, nao lembramos de tantos detalhes pedido, simplismente estão dificultando a vida de varios usuários de foema inútil alegando segurança, preciso do meu emal e vcs nao liberam….
23 de fevereiro de 2017 em 01:30
Por favor … Não consigo acessar minha conta onedrive , pois fui assaltada , e ao comprar outro celular não lembrava mais a senha , até porque o aplicativo vivia aberto no celular.
Já tentei diversas vezes recuperar . Mas não tenho nem o número de telefone que estava cadastrado na conta . Todas as minhas tentativas falharam . A Microsoft diz que eu forneci poucas informações .
Mas eu preciso muito recuperar pois tenho fotos dá minha filha ainda bebe que não tenho em nenhum outro aplicativo ,ou até mesmo em mãos . Sem contar que tem muita coisa importante pra mim . Por favor pela mor de Deus ajudem- me a recuperar 🙁
7 de junho de 2017 em 16:50
vou sair disso aqui pq tambm nao consigo acessar o meu email,entrava todos os dias e agora fui abrir nao estou conseguindo.entao o jeito e fazer outra conta com gmail e abandonar essa valeu enquanto durou adeus.
,
22 de agosto de 2017 em 13:39
Segui todos os procedimentos¨recomendados e não obtive sucesso. Diz que outra pessoa pode estar utilizando minha conta, hotmail e skype, e pelo visto quem está utilizando passa mais confiança a microsoft do que eu, dono da conta.
17 de novembro de 2017 em 16:06
Eu não consigo entrar na minha conta diz que tem outro usuario. Eu ja tentei de tudo há certas respostas que não lembro o que eu faço
10 de junho de 2018 em 06:35
Vocês são uns malditos! Esse é o meu primeiro e-mail, eu dei até meu antigo endereço, com cep, meu nome inteiro e um e-mail de um amigo. Faz mais de 10 ANOS que não entro nele e vocês vem me perguntar qual foi a última mensagem que eu enviei? Me poupem! Pra quê eu vou querer roubar um e-mail parado há mais de 10 anos? Podem verificar, não tem nada que diz respeito a dinheiro nele não, muito pelo contrário, é um e-mail que eu cadastrei meu The Sims 2 e queria reaver. Mas ok. Podem ficar com essa bosta de e-mail e se engasguem com ele!
25 de julho de 2018 em 17:25
Preciso recuperar alguns email, estou digitando a senha e diz que esta sendo utilizado por outra pessoa. Agora disseram que minha conta foi bloqueada. Já realizei todos os procedimentos
28 de março de 2019 em 02:48
Eu só queria saber como enviar uma resposta. Não quero me inscrever, Odeio a Microsoft, Odeio o Teu coleguinha Bill Gates. Só queria o que voces não me falam , Como clicar na porra do botão enviar sem ter que configurar o meu e-mail nessa droga e ficar preso pelo resto da vida.
Só quero enviar um, (1) Não entendeu. Só quero enviar uma porra de 1 (Hum) e-mail e depois nunca mais ver essa desgraça de Outlook na minha frente.
Só isso. Parece difícil, ou voces não aceitam que temos nossa liberdade de escolher?
26 de julho de 2019 em 13:41
Bom dia!
Meu Serasa Score foi feito com meu antigo endereço do hotmail, porém não me lembro mais dele e preciso recuperá-lo com urgência.
Quando clico em redefinir senha aparece que um email foi enviado para k*******5@outlook.com… Já tentei várias formas aqui, porém não consegui.
Você consegue me ajudar?
27 de outubro de 2020 em 01:30
Olá,
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Caio
23 de março de 2021 em 19:13
meu email estava a muito tempo logado em meu celular, do nada um dia fui ver oe emails, e a conta tinha sido deslogada pela microsoft. pedindo senha novamente, porem devido ao fato de nao usar a tempo, nao me lembro mais. na hora de tentar redefinir, iam mandar um codigo para um numero de celular q nao tenho a muito tempo, ou seja, fiquei sem como entrar. mandam responder um formulario com perguntas absurdas, afinal se crier meu hotmail a mais de 20 anos, como vou me lembrar se pergunta secreta, de onde criei meu email, sendo q ja morei em varias cidades e por aí vai. perguntas na qual fazem questão de fazer, pq sabem q nao temos como lembrar mais. resultado… perdi minha conta, pois ja tentei varias vzs e so me falam q não foi possível. absurdo oq fazem com a gente. se julgam tão inteligentes, mas criam métodos arcaicos pra provarmos q somos nós mesmos.
27 de maio de 2021 em 14:42
não condigo acessar minha conta mesmo pondo a senha correta e preenchendo o formulário ainda sim não me liberam o acesso e não possuo mais o e-mail de confirmação e nem o numero te telefone, já estou perdendo a paciência pois mesmo preenchendo o formulário eles não liberam meu acesso e me pedem 24 horas para novas tentativas e novamente 24 horas e nunca acessei minha conta, é a conta de uso da minha empresa e estou perdendo contatos e dinheiro alem do meu tempo, por favor gostaria de atenção pois já estou perdendo o pouco de paciência que ainda me resta. obrigado
4 de novembro de 2021 em 18:50
Não consigo recuperar a minha conta,já preenchi vários formulários e não consigo.